Ajuda (FAQ)

1 - QUALIBEST

1. O que é o QualiBest?

2 - CADASTRO

1. Quero participar da comunidade QualiBest. Como faço para me cadastrar?
2. Custa alguma coisa se cadastrar no QualiBest?
3. Por que são necessários o CPF e a confirmação de e-mail?
4. O que é Critério Brasil?
5. Eu me cadastrei no site, mas não recebi o e-mail de confirmação de cadastro. O que devo fazer?
6. Meus dados podem ser comercializados pelo QualiBest?
7. Quando um usuário é descadastrado e tem o CPF banido da base QualiBest?

3 - ALTERAÇÕES CADASTRAIS

1. O que acontece se optei por doar meus Qs ao Carpe Diem e quero voltar atrás?
   
2. Gostaria de trocar a senha e ou/ e-mail com o qual me cadastrei no site. Como proceder?
   

4 - Qs

1. O que são Qs?
   
2. Como ganhar Qs?
3. Como sei quantos Qs tenho acumulados?
   
4. Após participar de uma ação no QualiBest, em quanto tempo os Qs são creditados em minha conta?
   
5. Como faço para trocar meus Qs por prêmios?
   
6. Quanto tempo leva para chegar o prêmio a partir da data que realizei a troca?
   
7. O frete está incluso na troca de prêmios?
   
8. Em que situações deixarei de receber o prêmio solicitado?
   

5 - PESQUISAS – DISCUSSÃO DIGITAL

1. Como faço para participar das pesquisas?
   
2. O que é um questionário filtro?
   
3. Não estou conseguindo acessar o link para responder a pesquisa. O que devo fazer?
   
4. O que é uma Discussão Digital?
   
5. Onde encontro o link da Discussão Digital (Chat)?

6 - INDICAÇÃO DE AMIGOS

1. Como indicar amigos?
   
2. Como indicar amigos através do meu site ou blog?
   
3. E se o amigo que eu indiquei não se cadastrar?
   
4. Minhas indicações serão checadas?
   

7 - DOAÇÃO DE QS

1. Quando posso fazer uma doação?
   
2. Quando faço a doação, deixo de ganhar meus Qs?
   
3. Sou obrigado(a) a doar Qs ao Carpe Diem?
   
4. Como provar que houve minha doação?
   

1 - QUALIBEST

1. O que é o QualiBest?
   
   QualiBest é um Instituto de Pesquisa Online moderno e inovador que recompensa seus cadastrados pelas opiniões fornecidas, pois é através dessas opiniões que as empresas do país e do mundo se influenciam para melhorar e inovar produtos, marcas e serviços que fazem parte do nosso dia a dia. No QualiBest, além de poder influenciar o mercado global com suas opiniões você acumula pontos que podem ser trocados por prêmios.
   
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2 - CADASTRO

1. Quero participar da comunidade QualiBest. Como faço para me cadastrar?
   
   Para participar da comunidade QualiBest é muito simples, você deve seguir as seguintes instruções:
   
   Clique na parte superior da tela do site do QualiBest onde está escrito CADASTRE-SE e preencha o seu cadastro com todos os dados solicitados.
   
   Automaticamente você receberá um e-mail de confirmação de cadastro, para confirmá-lo clique no link que está no corpo do e-mail.
   
   Após a confirmação do cadastro, você deve aguardar até 2 dias úteis para que um profissional do QualiBest faça a checagem do seu CPF junto à Receita Federal (será checado somente o nome do cadastrado).
   
   Feita a checagem na Receita Federal, você recebe um e-mail informando que seu cadastro está ativo.
   
   A partir desse momento você começa a fazer parte da comunidade QualiBest.
   
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2. Custa alguma coisa se cadastrar no QualiBest?
   
   Não custa nada se cadastrar no QualiBest, muito pelo contrário. Ao participar das ações do Qualibest o usuário ganha QS (moeda virtual) que podem ser acumulados e trocados por prêmios ou podem ser doados ao CARPE DIEM (Associação sem fins lucrativos que auxilia a inclusão de portadores de Síndrome de Down no mercado de trabalho).
   Já no cadastro você tem a opção de receber 40 QS em sua conta no QualiBest ou fazer a doação de R$ 2,00 ao Carpe Diem.
   
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3. Por que são necessários o CPF e a confirmação de e-mail?
   
   O QualiBest, por ser um instituto de pesquisa, precisa ter a certeza das informações que está coletando. Para isso usa três formas de checagem:
   
   • Checamos o CPF no site da Receita Federal para termos a certeza que o nome do cadastro é realmente da pessoa que se cadastrou.
   
   • Enviamos o e-mail de confirmação para termos a certeza de que o e-mail do cadastro está correto e que realmente pertence à pessoa que se cadastrou.
   
   • Telefonamos para 10% da base checando os dados fornecidos em cadastro, o que pode ocorrer em qualquer tempo enquanto o usuário permanecer em nossa base.
   
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4. O que é Critério Brasil?
   
   É um Critério de Classificação Econômica utilizado por todos os institutos de pesquisas e que tem como função estimar o poder de compra das pessoas e famílias urbanas (classificação econômica).
   
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5. Eu me cadastrei no site, mas não recebi o e-mail de confirmação de cadastro. O que devo fazer?
   
   Verifique se o e-mail não foi considerado lixo eletrônico (SPAM), em caso positivo libere-o para que possa receber as nossas mensagens. Caso nosso e-mail não seja encontrado, entre em contato com o QualiBest pelo FALE CONOSCO ou pelo qualibest@qualibestcom.br solicitando um novo envio. Você não conseguirá acessar nada sem confirmar este e-mail. Evite usar e-mails do BOL e UOL, pois esses servidores dificultam o recebimento de nossos e-mails.
   
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6. Meus dados podem ser comercializados pelo QualiBest?
   
   Não, em hipótese alguma. A política de privacidade do QualiBest baseia-se no código de ética da Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (www.abep.org) e todas as informações fornecidas pelo usuário ao Qualibest são de caráter confidencial.
   
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7. Quando um usuário é descadastrado e tem o CPF banido da base QualiBest?
   
   • Faz falsas indicações de amigos;
   • Utiliza mais de uma conta;
   • Quando percebemos que, por mais de uma vez, houve má fé ao responder um questionário.
   
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3 - ALTERAÇÕES CADASTRAIS

1. O que acontece se optei por doar meus Qs ao Carpe Diem e quero voltar atrás?
   
   Sempre que você realizar uma ação no site do QualiBest valendo Qs, terá a opção de doar ou não os Qs. Uma vez feita a opção por doar os Qs da ação que está realizando naquele momento esse Qs entrarão automaticamente na conta do CARPE DIEM.
   
   Ou seja, a cada ação você pode optar por doar ou não seus QS.
   
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2. Gostaria de trocar a senha e ou/ e-mail com o qual me cadastrei no site. Como proceder?
   
   Após se logar com o mesmo e-mail e senha de cadastro, clique na parte superior da tela onde está escrito MINHA CONTA, em seguida clique na opção ALTERAR SENHA e ou ALTERAR E-MAIL.
   
   Você também poderá clicar em ALTERAR DADOS CADASTRAIS para mudar:
   
   • Estado Civil;
   • Grau de Escolaridade;
   • Profissão;
   • Telefones de contato;
   • Participação nas pesquisas.
   
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4 - Qs

1. O que são Qs?
   
   Qs é a moeda virtual de fidelização do QualiBest. As ações realizadas pelos cadastrados no site do QualiBest são remuneradas através de Qs que podem ser acumulados e trocados por prêmios disponíveis no próprio site (dvds, cds, livros, brinquedos, eletroeletrônicos etc) ou o cadastrado poderá optar em fazer a doação dos seus Qs ao Carpe Diem.
   
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2. Como faço para ganhar Qs ?
   
   A quantidade de Qs recebidos vai depender da ação praticada no site. Nos convites enviados sempre constará a quantidade de Qs equivalente àquela ação.
   
   Veja no quadro abaixo as ações que acumulam Qs:
   
   
   

   AÇÃO	QS RECEBIDOS	OU	REAIS DOADOS AO CARPE DIEM
   Cadastro	40 Qs		R$ 2,00
   Complemente de cadastro	20 Qs		R$ 1,00
   Indicação de amigos	10 Qs		R$ 0,50
   Questionário On-line	de 20 a 300 Qs		R$ 1,00 a R$ 15,00
   Discussão Digital	de 400 a 4000Qs		R$ 20,00 a R$ 200,00

   
   Obs: Eventualmente alguns recrutamentos não possuem valor de Qs.
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3. Como sei quantos Qs tenho acumulados?
   
   Após se logar com e-mail e senha de cadastro, clique na parte superior da tela onde está escrito MINHA CONTA, em seguida clique na lateral esquerda da tela onde está escrito SALDO.
   Nesta área você também poderá consultar seu EXTRATO e as suas INDICAÇÕES.
   
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4. Após participar de uma ação no QualiBest, em quanto tempo os Qs são creditados em minha conta?
   
   Os questionários on-line e as indicações de amigos tem os Qs creditados automaticamente. Somente as discussões digitais levam em média 5 dias úteis para que os Qs sejam creditados em conta.
   
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5. Como faço para trocar meus Qs por prêmios?
   
   Antes de iniciar a busca de um prêmio para troca, verifique o seu saldo.
   
   Após se logar com e-mail e senha de cadastro, na lateral direita da página inicial do site do QualiBest logo abaixo de BUSCA DE PRÊMIOS, você encontrará os prêmios dispostos por CATEGORIA (lcds, dvds, livros, eletroeletrônicos, brinquedos, etc...) ou por VALOR (valor dos prêmios em Qs).
   
   Clique em cima da imagem do prêmio que escolheu e em seguida confirme os dados para a entrega do prêmio.
   
   Aparecerá na tela uma mensagem dizendo que seu pedido de troca foi realizado com sucesso e que receberá um e-mail de notificação.
   
   O e-mail de notificação de pedido de troca é enviado após a checagem das suas ações no site, o que pode levar até 10 dias úteis.
   
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6. Quanto tempo leva para chegar o prêmio a partir da data que realizei a troca?
   
   O QualiBest tem 10 dias úteis para liberar seu pedido. Neste período é feita a checagem de suas participações em pesquisas e de suas indicações de amigos. Depois de checadas estas informações, o QualiBest libera seu pedido e você recebe o seguinte e-mail:
   
   “Sua solicitação de troca foi confirmada pelo QualiBest”.
   
   Após o recebimento deste e-mail o período de entrega do prêmio pode variar de acordo com a loja onde foi adquirido. Se não receber o prêmios após 10 dias úteis da chegada do e-mail de confirmação de pedido, entre em contato com o QualiBest para que façamos uma checagem junto a loja onde adquirimos o produto.
   
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7. O frete está incluso na troca de prêmios?
   
   Sim, você não terá que pagar nada para receber seu prêmio.
   
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8. Em que situações deixarei de receber o prêmio solicitado?
   
   Se durante a checagem forem constatadas irregularidades nos cadastros de indicados ou se forem encontradas irregularidades nos questionários respondidos o cadastrado não receberá o prêmio solicitado e poderá ter Qs retirados da conta ou dependendo da gravidade do caso poderá ser banido da base do QualiBest.
   
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5 - PESQUISAS – DISCUSSÃO DIGITAL

1. Como faço para participar das pesquisas?
   
   As empresas que contratam uma pesquisa do Instituto QualiBest definem um perfil de usuário a ser pesquisado. Com base nessa condição, selecionamos em nossa base as pessoas que têm as características pré-determinadas e enviamos e-mail de convite contendo o link que ao ser clicado automaticamente abrirá a página para que o cadastrado coloque login e senha e possa assim ter acesso ao questionário para preenchimento.
   
   Eventualmente são disponibilizadas no site pesquisas patrocinadas pelo próprio QualiBest. Trata-se na verdade de um bônus oferecido pelo QualiBest aos seus cadastrados. Esse tipo de pesquisa não tem aviso prévio de quando será disponibilizada, nem tempo médio de permanência no site.
   
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2. O que é um questionário filtro?
   
   É uma pré-pesquisa com um valor menor de Qs, na qual algumas perguntas determinarão se você tem ou não o perfil solicitado pelo cliente para continuar respondendo a pesquisa até o final.
   
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3. Não estou conseguindo acessar o link para responder a pesquisa. O que devo fazer?
   
   Em caso de problemas na visualização do link para responder a pesquisa, entre em contato com o QualiBest pelo fale conosco ou pelo qualibest@qualibest.com.br ou se preferir pelo telefone (011) 3846-0351 para que possamos solucionar o problema.
   
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4. O que é uma Discussão Digital?
   
   Discussão digital é uma pesquisa em grupo que ocorre em uma sala de bate-papo (Chat) exclusiva do QualiBest onde um moderador faz perguntas para os participantes sobre um determinado assunto por um período de uma hora e trinta minutos (1:30).
   
   Baseando-se no perfil de respondente solicitado pelo cliente o QualiBest envia aos seus cadastrados um e-mail contendo convite para participar da pesquisa e link de acesso ao questionário de recrutamento. Aos 20 primeiros cadastrados que responderem ao questionário é feito um telefonema para que sejam feitas as últimas checagens.
   
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5. Onde encontro o link da Discussão Digital (Chat)?
   
   Não existe esse link no site do QualiBest, no dia marcado para a Discussão Digital quando faltar 30 minutos para o horário combinado o participante recebe por e-mail todos os dados necessários para entrar na sala de bate-papo do QualiBest.
   
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6 - INDICAÇÃO DE AMIGOS

1. Como indicar amigos?
   
   Na página inicial do site do QualiBest, após efetuar login, clique na parte superior da tela onde está escrito INDIQUE UM AMIGO, em seguida preencha os campos onde é solicitado o nome e o e-mail de seu amigo e clique em indicar.
   
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2. Como indicar amigos através do meu site ou blog?
   
   Após efetuar login, clicando na parte superior da tela em INDIQUE UM AMIGO, aparecerá a seguinte mensagem no final da tela:
   
   Ganhe Qs através do seu site ou blog
   
   Se você tem um site ou blog pode colocar um banner do QualiBest e ganhar Qs, clique aqui e veja como! Basta clicar no local indicado.
   
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3. E se o amigo que eu indiquei não se cadastrar?
   
   Se o amigo que indicou não se cadastrar ou o cadastro dele não for efetivado você não ganhará Qs pela indicação. Os Qs por indicação são automaticamente creditados após o QualiBest efetivar a liberação do cadastro do amigo indicado.
   
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4. Minhas indicações serão checadas?
   
   Sim, quando você realiza uma troca de Qs por prêmios, todas as suas ações passam por uma análise. Lembrando também que 10% dos cadastros novos são checados por telefone antes da liberação.
   
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7 - DOAÇÃO DE QS

1. Quando posso fazer uma doação?
   
   Sempre que participar de ações que valem Qs, você terá a opção de fazer ou não a doação dos Qs. Em todas as ações aparecerá a frase “DESEJO DOAR MEUS QS AO CARPE DIEM” caberá a você deixar esta ação ativada ou não.
   
   Você também pode fazer doação direto pelo seu extrato, para isso deverá se logar e clicar em MINHA CONTA, em seguida clique em DOAR QS AO CARPE DIEM, aparecerá o seu saldo e um campo para que você faça a doação que desejar.
   
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2. Quando faço a doação, deixo de ganhar meus Qs?
   
   Sim, a doação significa que você optou por reverter os Qs que entrariam em sua conta no QualiBest em doação em dinheiro ao Carpe Diem, ou seja, se doar não recebe os Qs, se recebe os Qs só poderá fazer uma doação conforme explicação citada acima.
   
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3. Sou obrigado(a) a doar Qs ao Carpe Diem?
   
   Não. Você não é obrigado(a) a fazer doações e tem a opção de doar ou não a cada ação praticada no site.
   
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4. Como provar que houve minha doação?
   
   O QualiBest deixa à disposição no site o comprovante das doações feitas no mês para o Carpe Diem. Em caso de duvida e só enviar um e-mail para qualibest@qualibest.com.br, que lhe enviaremos o recibo da doação. Na página do Carpe Diem, no site do QualiBest, existe o endereço do Cape Diem, para aqueles que se interessarem em checar a veracidade e idoneidade da instituição.
   
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